CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente et d'utilisation avant d'utiliser les services proposés par VIRTU LUXURY sur son site internet. Ces conditions générales définissent les conditions et les obligations légales liées à la souscription des services proposes et fournis par la société VIRTU LUXURY SAS depuis son site internet accessible à l’adresse www.virtuluxury.com. Toute utilisation et/ou recours aux services proposés par la société implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Le seul fait d’utiliser lesdits services entraîne l’acceptation pure et simple des présentes conditions générales, ce que l’utilisateur du site internet déclare et reconnaît expressément. L’utilisation des services sur le site internet est exclusivement réservée aux personnes capables de souscrire des contrats en droit français.




TITRE 1 : INFORMATIONS DU CLIENT 

1. MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site : Le Site Internet accessible à l’adresse www.virtuluxury.com (ci-après désigné « le Site ») est édité par VIRTU LUXURY SAS, société par actions simplifiée au capital de 30.000 € dont le siège social se trouve 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 882.202.575, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR82882202575 (Ci-après désignée « VIRTU LUXURY »)

Le Site a pour objet la vente et le rachat de pièces et lingots en métaux précieux (or, argent, platine, palladium, osmium), de gemmes (diamants, pierres précieuses et semi-précieuses, perles), et d'objets de collection (bijoux, montres, bijoux et montres de marques, pièces et médailles  numismatiques, oeuvres d'art signées),  (ci-après désigné « Produit »).

  • Hébergeur : Société IONOS.
  • Contact Client : contact@virtuluxury.com - 04.13.68.13.68



2. OBJET – ACCEPTATION – VALIDATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après désignées « CG » ou « Conditions Générales ») ont pour objet de définir exclusivement les conditions de vente et de rachat des Produits susmentionnés sur le Site (ci-après désignés « les Services ») entre les Clients et utilisateurs du présent Site (ci-après désigné « le Client ») et VIRTU LUXURY. Préalablement à toute transaction, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes CG ainsi que des différents documents auxquels elles font référence, et les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur la case « J'accepte les conditions générales ». 

L’utilisateur du Site déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu les présentes CG. En cliquant sur cette case, le Client reconnaît qu'il a la capacité juridique pour conclure une telle convention ou qu'il dispose de l'autorisation de la personne habilitée.

L’utilisation du Site et des Services est exclusivement réservée aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit français.

Les présentes CG, les Mentions Légales ainsi que les Conditions Particulières propres à chaque catégorie de service forment un tout indivisible auquel le Client est soumis dès lors qu’il navigue sur le Site, ce qu’il reconnaît expressément.



3. INFORMATION SUR LA VENTE D’OR – MISE EN GARDE

3.1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance que l’ensemble des activités d’achat et de vente de métaux précieux, bijoux, montres, gemmes, objets d’arts, de collections et de numismatique est soumis à une réglementation précise qu’il doit respecter (notamment les textes réglementaires français relatifs à l’or, aux métaux précieux, aux taxes, aux transactions douanières et aux transactions électroniques).



3.2. DISPONIBILITÉ – APPROVISIONNEMENT 

Le client est informé que compte tenu des fluctuations du marché des métaux précieux, VIRTU LUXURY ne peut garantir l’approvisionnement des produits et leur disponibilité en ligne et peut être amenée à modifier certaines informations mentionnées dans la disponibilité des produits. En cas d'imprévu d'approvisionnement ou quelconque retard lié aux transporteurs partenaires indépendants de la volonté de VIRTU LUXURY, cette dernière ne saurait être tenue pour responsable en cas de rupture de stock ou d'allongement de la période de livraison de commandes.



3.3. FISCALITÉ

Le Client est informé qu’il est redevable dans le cadre de son achat de métaux précieux à des taxes locales appliquées (ou pouvant être appliquées ultérieurement), par toutes administrations ou entités légales en conformité avec la réglementation du territoire de départ ou de destination des Produits vendus par VIRTU LUXURY et relative aux acquisitions de métaux précieux (pièces d’or, etc.) ou autres Produits ou toutes autres charges dues associées dont le Client devra assurer seul le paiement direct ou indirect.

VIRTU LUXURY pouvant être amené à collecter ces taxes pour le compte de l’administration fiscale française ou de toute autre administration légalement habilitée, elles peuvent donc être additionnées, si nécessaire, au paiement du Prix Total acquitté par le Client, étant précisé qu’aucun frais de gestion ne sera imputé au surplus pour la collecte de ces taxes par VIRTU LUXURY.

Le Client est également informé que des taxes particulières de transport peuvent être ajoutées au paiement du Prix Total, notamment en ce qui concerne les livraisons depuis les DOM-TOM-DROM-COM ou bien les taxes portuaires éventuellement imputable aux transports des Produits.



3.4. LA TAXE FORFAITAIRE SUR LES MÉTAUX PRÉCIEUX

En matière de vente de métaux précieux au sein de l’Union Européenne, la personne redevable de la taxe sur les métaux précieux est le vendeur cédant des métaux précieux.

Le Client est informé que les cessions à titre onéreux s’entendent notamment des ventes, c’est-à-dire toute transaction, y compris la cession en enchères publiques ou de gré à gré entre particuliers. Il s’agit également des échanges et des apports, lesquels doivent être considérés comme des ventes croisées. Les cessions à titre gratuit (donation, succession) ne sont pas soumises à la taxe forfaitaire. Sont imposables les cessions réalisées en France ou dans un autre Etat Membre de la Communauté européenne.

La cession est considérée comme réalisée dans l’Etat dans lequel se situe physiquement le bien au jour de cette cession. Il s’ensuit notamment que la cession, par un particulier qui n’est pas fiscalement domicilié en France, dès lors qu’il justifie d’une importation antérieure, d’une introduction antérieure ou d’une acquisition en France du bien, n’est pas soumise à la taxe forfaitaire. De même, toute transaction inférieure à 5.000 € n’est pas soumise à la taxe forfaitaire.

Dans ces conditions, le Client sera redevable en supplément du prix d’une taxe sur les métaux précieux des lors que l’achat sera réalisé en France depuis le Site Internet.

Les articles 150 VI et suivants du Code Général des Impôts et 74 S bis et suivants de l’Annexe II du Code Général des Impôts (en Annexe II des présentes) encadrent ces dispositions et sont reproduits à la fin des présentes CG.

A toutes fins utiles, il est précisé qu’un choix s’offre au vendeur de métaux précieux :

  • il peut soit opter pour le paiement de la Taxe forfaitaire sur les métaux précieux telle que précisée ci-avant,
  • soit opter pour le régime d’imposition des plus-values sur biens meubles, dès lors qu’il justifie du prix d’acquisition du bien. Cette dernière option permet d’obtenir une possible exonération en fonction de la durée de conservation du bien.



4. DÉFINITIONS 

Dans les présentes CG, il est convenu que les expressions ou mots suivants, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante :

  • CLIENT : utilisateur qui a créé un compte sur le Site et qui souhaite procéder soit à un achat de Produit(s), soit à une vente de Produit(s), que ce soit en boutiques physiques de proximité ou en ligne via le Site et le contrat RDS® (service RDS® : service de Rachat à Distance Sécurisé - avec assurance comprise à hauteur de 60.000€).
  • IDENTIFIANTS : identifiant et mot de passe relatif à chaque Client lui permettant d’accéder à son Compte Client  
  • COMPTE CLIENT : espace personnel intitulé "Mon Compte" propre à chaque Client sur le Site internet, créé à partir de ses Codes identifiants et nécessaire pour toute opération réalisée avec VIRTU LUXURY dans le cadre des présentes conditions générales, CG : conditions générales encadrant l’offre de Produits et Services proposée par VIRTU LUXURY sur le Site et les relations contractuelles existantes avec ses Clients.
  • CONFIRMATION DE LA COMMANDE : document récapitulatif de la transaction pour tout achat de Produits par le Client à VIRTU LUXURY sur le Site, ou pour toute vente de Produits par le Client à VIRTU LUXURY via le Site.
  • CONTRAT DE VENTE : contrat RDS® (Rachat Distant Sécurisé), document récapitulatif de la transaction pour toute vente de Produits par le Client à VIRTU LUXURY sur le Site, ayant valeur juridique de contrat.
  • DROIT DE RETRACTATION : droit dévolu au particulier – le Client – pour se rétracter suite à sa décision de vendre des bijoux en métaux précieux (autres que ceux de l'investissement), pendant un délai légal de 48 heures, prévu aux Articles L 224-99 et R 224-4 du Code de la consommation, que VIRTU LUXURY en qualité de professionnel est tenue respecter avant de pouvoir procéder au paiement du prix de vente.
  • FICHE : fiche de renseignements remplie par le Client sur le Site pour toute opération et dans laquelle il doit fournir l’ensemble des renseignements nécessaires à l’achat ou à la vente d’un Produit.
  • FORMULAIRE DE RETRACTATION : document annexé aux présentes permettant au Client d’exercer son Droit légal de rétractation de 48 heures après avoir conclu sur le site, une vente de bijoux en métaux précieux autres que ceux des métaux d'investissement.
  • COMMISSION : rémunération perçue par VIRTU LUXURY au titre de l’utilisation des Services par les Clients sur le Site.
  • PRIX TOTAL : prix global que le Client s’engage à payer à VIRTU LUXURY pour l’achat d’un ou plusieurs Produit(s) et la prestation de Services, soit sur place auprès d’un lieu de vente de VIRTU LUXURY, soit par chèque soit par virement bancaire. Le prix comprend à la fois la contrepartie financière du prix du Produit, les frais de transport voire les taxes douanières le cas échéant ainsi que le paiement des prestations de Services accomplies par VIRTU LUXURY inclus dans la Commission. Ce Prix Total est indiqué dans la Confirmation de la commande. Les Clients sont informés que le Prix Total est un prix susceptible d’évoluer dans le temps en fonction d’événement que VIRTU LUXURY ne maîtrise pas, tels que les fluctuations du cours des Produits. VIRTU LUXURY ne peut en conséquence s’engager sur cette variable en particulier du prix du Produit au sein du Prix Total. Toutefois, le Prix Total est en tout état de cause indiqué au Client avant que celui-ci ne valide sa commande, dans les conditions de l’article 8.2 des présentes CG.
  • PRODUITS : ensemble des produits mis en vente sur le Site par VIRTU LUXURY ou susceptibles d’être vendus par les Clients à VIRTU LUXURY.
  • SERVICES : mise à disposition par VIRTU LUXURY d’une plateforme en ligne (le Site) permettant le rachat sécurisé à distance du Produit du Client, et la vente de Produits par le Client à VIRTU LUXURY, ainsi que gestion des commandes et livraison de Produits, suivi client, transports assurés ou toute autre activité commerciale de VIRTU LUXURY en rapport avec la vente des Produits.
  • LUXURYSTORAGE® : service payant proposé par VIRTU LUXURY proposant le gardiennage du ou des Produit(s) du Client dans un centre de stockage spécialisé ou dans coffre-fort individualisé auprès d’une banque partenaire de VIRTU LUXURY ou tout autre moyen décidé par VIRTU LUXURY. VIRTU LUXURY vous propose de stocker votre or et autres mtéaux précieux d'investissement en France ou à l'étranger dans l'un des centres de stockage spécialisé.
  • SITE : site Internet édité par VIRTU LUXURY accessible à l’adresse : www.virtuluxury.com.



5. VÉRIFICATION DE L’ADÉQUATION DES BESOINS AUX SERVICES

Le Client ou tout utilisateur du Site déclare par les présentes qu’il a procédé préalablement à la vérification de l’adéquation à ses besoins des Services proposés par VIRTU LUXURY sur ledit Site. Il déclare et garantit ainsi avoir reçu de VIRTU LUXURY toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire aux présentes Conditions Générales de Vente et qu’en conséquence il renonce à toute contestation sur ce point. Le Client déclare qu’il dispose des connaissances, compétences et des ressources nécessaires et suffisantes pour tout achat ou vente de métaux précieux en ligne sur le Site. Le Client déclare également qu’il dispose des connaissances, compétences et des ressources, notamment humaines et techniques, requises pour l’utilisation du Site.



6. ENTRÉE EN VIGUEUR – DURÉE

Les présentes CG sont applicables pendant toute la durée de navigation et d’accès du Client sur le Site, pour toute la durée de la commande et livraison des Produits et pour toute la durée de prestation des Services par VIRTU LUXURY. Le Client est informé que les CG pourront faire l’objet à n’importe quel moment d’une mise à jour dans les conditions de l’article 15 des présentes.



7. MODALITÉS DE VENTE SUR LE SITE ET DE RACHAT DEPUIS LE SITE 

La simple navigation sur le Site est libre et ne nécessite pas de création d’un Compte Client. En revanche, pour pouvoir accéder à l’achat ou pour vendre des Produits, le Client devra créer un compte. A cet égard, le Client doit fournir :

  • Un identifiant, qui se rapporte à son adresse électronique ou un autre terme de son choix ;
  • Un mot de passe de son choix ;
  • Une pièce d’identité en cours de validité ;
  • Une preuve de domicile de moins de 3 mois.
  • Le Client souhaitant procéder à la vente de Produits sur le Site devra accepter et signer les termes du contrat RDS®, et fournir un IBAN (RIB) pour être payé par virement bancaire si tel est son choix, sinon ke paiement se fera par chèque envoyé à l'adresse de domiciliation indiquée. 
  • Avant de valider la création de son Compte, le Client doit cocher la case « J’accepte les conditions générales ». Cette étape est déterminante et le Client ne saurait cocher cette case sans avoir préalablement pris connaissance et accepté l’ensemble des clauses des présentes CG.

Le Client est informé de la nécessité de communiquer une adresse électronique valide afin de recevoir un email de confirmation de la création dudit compte. L’identifiant et le mot de passe du Client constituent ses « Codes identifiants ». Le Client reconnaît son entière responsabilité dans l’usage qui sera fait de ses Codes identifiants comme du Site. Le Client s'engage à ne choisir aucun identifiant portant atteinte aux droits d'un tiers et s’interdit en conséquence d’utiliser un identifiant portant atteinte à un droit de propriété intellectuelle, à une marque déposée, à une dénomination sociale ou à un nom patronymique, sans que cette liste ne soit exhaustive.

Le Client s’engage à effectuer tous les actes au sein de l’espace qui lui sera réservé sous ses propres Codes identifiants et reconnaît que tous les actes effectués sous ces identifiants seront considérés avoir été effectués par lui-même. Le Client ne pourra en aucun cas permettre l’utilisation de son compte Client à tout tiers. En cas d’oubli, d’utilisation détournée ou non autorisée de ses Codes identifiants par un autre utilisateur, la responsabilité de VIRTU LUXURY ne pourra en aucun cas être engagée et le Client devra immédiatement et sans réserve informer VIRTU LUXURY de cette situation, par courriel à contact@virtuluxury.com et par courrier à l’adresse suivante : VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt, 13001 Marseille.

Conformément à l’article 11 des CG, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, étant informé que le Site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL et ce, conformément à la loi « Informatiques et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978.





TITRE 2 : ACHAT EN LIGNE 

8. ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE

8.1. MODALITÉS D’ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE

Dès création de son Compte Client, le Client a la possibilité d’acheter des Produits sur le Site. Pour ce faire, et du fait de la particularité des Produits, le Client doit respecter les étapes requises suivantes.



étape 1 : sélection des produits 


Le Client sélectionne le ou les Produit(s) qu’il souhaite commander parmi ceux proposées sur le Site par VIRTU LUXURY, en remplissant une Fiche de renseignements, précisant la nature et la quantité des Produits, le montant, les délais de livraison, ainsi que son identité, son adresse et son numéro de Compte Client.



étape 2 : proposition d’estimation et confirmation de la commande


A réception de la Fiche de renseignements, VIRTU LUXURY étudiera la demande du Client et lui adressera le cas échéant une proposition d’estimation du Prix Total qu’il aura à acquitter pour son achat, en euro, par une Confirmation de commande qui s’affiche sur l’écran. A toutes fins utiles, il est précisé que la présentation sur le Site des Produits et les prix indiqués y afférents ne sont présentés qu’à titre indicatif et qu’ils ne sauraient être considérés comme une offre ferme de contracter. Ainsi, seul la Confirmation de commande représente l’offre de vente ferme et définitive de vente par VIRTU LUXURY du ou des Produit(s). La Confirmation de la commande est la dernière étape de finalisation de son achat par le Client avant paiement ; il peut se désister lors de son affichage à l’écran en ne la validant pas. 

Après validation de la Confirmation de commande par le Client, VIRTU LUXURY envoi un récapitulatif par courriel, reprenant l’ensemble des conditions de vente et notamment la désignation du ou des Produit(s) commandé(s), le Prix Total en euro et toutes taxes comprises ainsi que les noms et Codes Identifiants du Client.

Il est vivement conseillé au Client de consulter sa messagerie électronique et de vérifier que le courriel de validation comprenant le récapitulatif de la commande n’a pas fait l’objet d’un filtrage en courrier indésirable. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par VIRTU LUXURY lors de cette commande constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par VIRTU LUXURY et le Client.



étape 3 : paiement

Le prix est exigible à la commande. VIRTU LUXURY propose quatre modes de paiement :

  • Soit par paiement direct : auprès de l'agence VIRTU LUXURY.
  • Soit par paiement électronique sécurisé : cette transaction est sécurisée selon un procédé de cryptage SSL à 128 bits et la technologie 3D Secure et ce, afin de renforcer l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage en optimisant la protection de toutes les données personnelles liées à ce moyen de paiement.
  • Soit par chèque de banque : le chèque de banque devra être accompagné du récapitulatif de la Confirmation de la commande imprimée, et d’une photocopie de la pièce d’identité du Client. La commande ne sera prise en compte qu’à compter de la réception du chèque et vérification de sa provision dans un délai minimum de 10 jours. Par ailleurs, un délai supplémentaire lié au fonctionnement des services de poste peut s’appliquer sur ceux annoncés par VIRTU LUXURY.
  • Soit par virement bancaire : le Client recevra un courriel contenant les coordonnées bancaires de VIRTU LUXURY.

L'acceptation de la commande du Client reste sous réserve que le matériel soit toujours disponible durant le délai d'acceptation du règlement. La commande validée par le Client ne sera considérée effective par VIRTU LUXURY que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé ou que le virement aura été dûment reçu et encaissé, dans un délai inférieur ou égal à 72 (soixante-douze) heures ouvrables à compter de la commande. Dans le cas contraire, le client est informé que son acompte ne pourra en aucun cas être restitué, et ce, compte tenu de l’immobilisation des produits commandés par VIRTU LUXURY.

Par ailleurs, VIRTU LUXURY se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un précédent litige.



8.2. PRIX DES PRODUITS – COMMISSION

8.2.1 Le montant versé par le Client pour l’acquisition des Produits est le Prix Total.


Le Prix Total est composé pour chaque commande :

  • du prix du ou des Produit(s) en euro déterminé selon les fluctuations du marché ;
  • des frais de transport tels que décrits ci-après ;
  • des frais de Commission, représentant la rémunération des prestations de Service réalisés par VIRTU LUXURY.

A titre d’information, les frais de port (ou de transport) comprennent les frais d’acheminement et l’assurance du transport.

Un supplément sera appliqué pour toute commande effectuée en dehors de la France métropolitaine en fonction du surcoût engendré et de la zone géographique concernée. Le Client est également informé que des frais particuliers de transport peuvent être ajoutés au paiement du Prix Total, notamment en ce qui concerne les livraisons depuis les DOM-TOM-DROM-COM ou bien les taxes portuaires éventuellement imputables aux transports des Produits, ces taxes correspondants aux réglementations locales des territoires de départ ou de destination des Produits.

Les frais de transport comme les taxes susvisées sont en tout état de cause dûment indiqués sur la Confirmation de commande.

Toutes les commandes sont uniquement payables en euro. Un Produit ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. VIRTU LUXURY ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs de cotation sur les Produits soumis aux fluctuations boursières pouvant résulter du réseau Internet. En cas de doute il sera fait référence, préalablement à la validation de la commande et d'un commun accord écrit entre le Client et VIRTU LUXURY, au cours du jour certifié par les autorités boursières et financières.

Compte tenu des fluctuations du marché, VIRTU LUXURY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Enfin, comme précisé à l’Article 3.3 ci-avant, VIRTU LUXURY pourra être amenée à collecter ces taxes pour le compte de l’administration fiscale française ou toute autre administration légalement habilitée, qui peuvent donc être additionnées, si nécessaire, au paiement du Prix Total acquitté par le Client, étant précisé qu’aucun frais de gestion ne sera imputé au surplus pour la collecte de ces taxes par VIRTU LUXURY.



8.2.2. Exonération de TVA

En application de l’article 261 C du Code général des impôts, l’ensemble des transactions relatives à l’or, à l’exception des opérations relatives à l’or à usage industriel, lorsqu’elles sont réalisées par les établissements de crédit, prestataires de services d’investissement, changeurs, escompteurs et remisiers, ou par toute autre personne qui en fait son activité principale, ou bien en ce qui concerne les lingots d’argent neufs, sont exonérés de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Plus encore, l’article 298 sexdecies A du Code général des Impôts dispose qu’une franchise de TVA s’applique sur les métaux précieux s’il s’agit de pièces d’une pureté égale ou supérieure à 900 millièmes, frappées avant 1800, à un cours égal à leur pays d’origine et dont le prix de vente n’excède pas de plus de 80 % de la valeur de l’or qu’elles contiennent.

Dans ce prolongement, le Client recevra une facture détaillée relative à ses opérations portant sur les métaux précieux d’investissement (pièces d’or, etc.) comprenant pour ces pièces, leur dénomination, l’année et le pays de leur émission, leur poids en or, le cours de l’or fin sur le marché libre au jour de la livraison (article 98 B du Code général des impôts, annexe 3, - Décret n°2000-490 du 2 juin 2000 - art. 1, JORF 6 juin 2000).



8.3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS – PRÉSENTATION DES PRODUITS

Lors de la phase de validation d’achat de Produit sur le Site par le Client, ce dernier est informé de la disponibilité des Produits objets de sa réservation.  En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits, soit dans leur nombre, soit dans la catégorie souhaitée, VIRTU LUXURY en informera immédiatement le Client qui pourra dans la limite des stocks disponibles acheter d'autres Produits dans une autre catégorie. Un récapitulatif des Produits qui sont ainsi proposés figure sur le récapitulatif de commande qui s'affiche sur l'écran. 

Toutefois, compte tenu de la forte demande des produits de type métaux précieux, des fluctuations du marché, tout paiement sous la forme de virement bancaire ou par chèque bancaire doit faire l’objet d’une vérification de la disponibilité des fonds. Dans ces conditions, VIRTU LUXURY ne peut garantir la disponibilité des Produits entre la date de leur commande sur le Site et la vérification des fonds selon ces modes de paiement permettant leur livraison au Client.



8.4. RETRAIT - LIVRAISON - GARDIENNAGE DU PRODUIT

VIRTU LUXURY a mis en place un système permettant au Client de choisir entre :

  • Le retrait des produits auprès d’une des boutiques de proximité proposées par VIRTU LUXURY  dans les conditions de l’Article 8.4.1. ;
  • La livraison des produits dans les conditions de l’Article 8.4.2. ;
  • Le gardiennage des produits du Client achetés sur le Site par la souscription du Service LUXURYSTORAGE® dans les conditions de l’Article 8.4.3.



8.4.1. RETRAIT EN BOUTIQUE

Le Client sera informé par courrier électronique de la date de disponibilité de ses Produits qu’il pourra retirer auprès des boutiques agréées par VIRTU LUXURY. Le Client devra à cette occasion signer un bon de livraison déchargeant VIRTU LUXURY de sa responsabilité.



8.4.2. LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans la Fiche de renseignements remplie par le Client lors de la validation de sa commande. Les risques sont transférés à la charge du Client acquéreur à compter de la prise de possession physique des Produits. Le Client est informé que VIRTU LUXURY utilise un transporteur pour l’acheminement des Produits, qui est en charge du risque lié au transport. Toutefois, la réglementation en vigueur impose que VIRTU LUXURY soit l’unique interlocuteur du Client. C’est la raison pour laquelle, en cas de non-conformité, perte ou endommagement du ou des Produit(s) en raison du transport, le Client s’oblige à contacter dans les plus brefs délais VIRTU LUXURY afin que ce dernier puisse faire rapidement le nécessaire auprès du transporteur.

Le Client est informé que les délais de livraison des Produits sont sous réserve de :

  • des stocks disponibles de VIRTU LUXURY ;
  • du paiement du Prix Total par le Client ;
  • de l’absence de suspicion de fraude ou acte frauduleux par VIRTU LUXURY concernant le Client.

Les délais de livraison indiqués par VIRTU LUXURY ne peuvent dépasser un maximum de trente (30) jours à compter de la commande. A défaut, la transaction pourra être résiliée et l'acheteur remboursé. Il est toutefois précisé que le remboursement ne pourra être dû si le Produit a été envoyé avant le terme dudit délai de trente (30) jours et que le retard n’est pas imputable à VIRTU LUXURY.

Pour toute question relative à la livraison, merci de nous contacter à l'adresse mail : contact@virtuluxury.com 



8.4.3. SERVICE LUXURYSTORAGE®

Lors de la validation de sa commande, le Client pourra bénéficier du service de gardiennage mis en place par VIRTU LUXURY en souscrivant au Service LUXURYSTORAGE®. En souscrivant à ce service, les Produits acquis par le Client sur le Site seront immédiatement placés dans une enveloppe scellée contenant le nom, prénom et numéro du Client ainsi que son contenu, le tout placé dans un coffre-fort individualisé d’une banque partenaire de VIRTU LUXURY. L’ensemble des conditions et modalités du Service LUXURYSTORAGE® (prix, durée, restitution, etc.) sont prévues par les Conditions Particulières LUXURYSTORAGE® accessibles à dans l’onglet « LUXURYSTORAGE » du Site Internet.



8.5. CONFORMITÉ ET GARANTIE

8.5.1 GARANTIE DE CONFORMITÉ

VIRTU LUXURY garantit que les Produits sont conformes à l'usage qui en est attendu, tel que défini et dans les conditions des Articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la Consommation (reproduits en annexe ii). En cas de Produit non-conforme avec les qualités essentielles telles que décrites dans l'information donnée sur le Produit dans le Site, le Client aura le choix :

  • demander la réparation du Produit si une telle opération est possible, ou bien,
  • demander le remplacement du Produit par un Produit similaire, ou bien,
  • en cas de réparation ou remplacement impossible, de rendre le Produit et se faire restituer le prix, ou bien,
  • en cas de réparation ou remplacement impossible, de garder le Produit et se faire restituer une partie du prix.



8.5.2. GARANTIE DES VICES CACHÉS

VIRTU LUXURY garantit que les Produits ne présentent pas de défauts ou de vices cachés les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal, tel que défini et dans les conditions des Articles 1641 à 1648 du Code Civil (reproduits en annexe ii). En cas de Produit présentant des vices cachés, le Client aura le choix :

  • soit de rendre le Produit et se faire restituer le prix,
  • soit de garder le Produit et se faire restituer une partie du prix.



8.5.3 En tout état de cause, l’ensemble des réclamations, demandes d'échange, dûment justifiées en cas de mise en œuvre des deux garanties susvisées, doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : VIRTU LUXURY, 10 cours Franklin Roosevelt, 13001, Marseille, France.



8.5.4 Les services proposés par VIRTU LUXURY sur le Site sont fournis en l’état et dans la mesure des disponibilités. VIRTU LUXURY ne garantit pas une fourniture sans erreur, sans interruption ponctuelle et sécurisée des services proposés via le Site. VIRTU LUXURY ne saurait être tenu pour responsable, à quelque titre que ce soit, des dysfonctionnements du Site, des variations importantes des cours de l’or, des politiques monétaires, de la faillite bancaire, d’un risque de liquidité, des clauses d’exclusion des assurances.

Elle n’est tenue par aucune obligation d’assistance personnalisée notamment technique. Elle décline toute garantie expresse ou implicite notamment concernant la qualité et la compatibilité du Site à l’utilisation que les Clients en feront. Elle ne garantit aucun résultat ni bénéfice dans l’utilisation qui sera faite des services proposés à travers le Site. Elle ne garantit pas davantage que les fichiers transmis par les Clients ne puissent pas faire l’objet d’intrusions de tiers non autorisés ni être corrompus ou téléchargés ni encore que les informations et les données circulant sur l’Internet sont protégées contre de telles attaques ou des détournements éventuels. 



9. EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-21-8 2° du Code de la consommation, le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant l’achat en ligne sur le Site des biens et services relatifs aux métaux précieux (or et argent) et numismatique, dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier.  Le Droit de rétractation tel que prévu à l’Article 10.2 des présentes n’est pas applicable à la vente de métaux précieux par un professionnel. En conséquence la vente par VIRTU LUXURY des Produits ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, lesdites ventes et prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Clients, avant la conclusion de la vente, dans la description de l'offre.

Par ailleurs, il est rappelé que le Droit de rétractation tel que prévu à l’Article 10.2 des présentes en cas de revente par le Client sur le Site n’est pas applicable à l’achat par le Client de métaux précieux ou numismatique.





TITRE 3 : VENTE EN LIGNE

10. VENTE DE PRODUITS SUR LE SITE

10.1 MODALITÉS DE LA VENTE DE PRODUITS SUR LE SITE

Dès création de son Compte Client, le Client a la possibilité de vendre des Produits sur le Site. Pour ce faire, et du fait de la particularité des Produits, le Client et VIRTU LUXURY doivent respecter les différentes étapes requises telles que décrites ci-après.



étape 1 : description des produits 

Le Client procède à la description des Produits qu’il souhaite vendre en remplissant sur le Site une Fiche de renseignements contenant les renseignements principaux sur la nature et la quantité de Produits qu’il souhaite vendre, ainsi que son identité, son adresse et son numéro de Compte Client.



étape 2 : envoi d’un pli sécurisé par VIRTU LUXURY

A réception de la Fiche de renseignements, VIRTU LUXURY étudiera la demande du Client et lui adressera la proposition d’estimation du Prix Total en euro, dont la grille de prix a déjà été préalablement affichée sur le Site conformément avec la réglementation applicable, sous forme de pli sécurisé. Suite à la réception dudit pli sécurisé, le Client a le choix d’accepter l’offre de VIRTU LUXURY ou de se désister. Son choix doit être obligatoirement transmis par retour de courriel à VIRTU LUXURY, à l’adresse contact@virtuluxury.com.



étape 3 : confirmation de commande et contrat de vente

Dans l’hypothèse d’un refus, VIRTU LUXURY enverra un courriel de confirmation du refus au Client ; dans l’hypothèse d’une acceptation, VIRTU LUXURY enverra au Client un Contrat de Vente du ou des Produit(s) par courriel.

Le Contrat de vente contiendra les mentions suivantes :

  • La raison sociale, l'adresse du siège social, le numéro d’immatriculation au rcs et le
  • numéro d’assujettissement à la TVA de VIRTU LUXURY ;
  • Le nom et l'adresse complète du Client vendeur ;
  • La date (comprenant heure, jour, mois et année) et l'adresse du lieu de conclusion du Contrat de vente ;
  • La désignation précise de la nature et des caractéristiques des biens objets du contrat, dont le poids et, le cas échéant, la pureté exprimée en millième ;
  • Le prix de vente en euro ainsi que toutes taxes ou tous frais éventuels à la charge du Client ;
  • La mention du Droit de rétractation tel que prévu à l’article 10.2 ci-après.

Il est vivement conseillé au Client de consulter sa messagerie électronique et de vérifier que le courriel de validation comprenant le Contrat de vente n’a pas fait l’objet d’un filtrage en courrier indésirable. Pour signifier son consentement à VIRTU LUXURY, le Client doit signer le Contrat de vente et le renvoyer à son choix par courrier postal à l’adresse VIRTU LUXURY - GOLDMARKET, 10 Cours Franklin Roosevelt ou par courrier électronique à l’adresse contact@virtuluxury.com.

Il est précisé que VIRTU LUXURY se réserve le droit de refuser toute vente avec un Client avec lequel existerait un précédent litige.



étape 4 : paiement

A compter de la date de signature du Client du Contrat de vente, VIRTU LUXURY est tenue de respecter le terme du délai légal du Droit de rétractation de 24 heures tel que défini ci-après. VIRTU LUXURY ne pourra procéder au paiement du ou des Produit(s) qu’au terme dudit délai. Le paiement de la vente du ou des Produit(s) s’effectuera par virement bancaire ou chèque selon le choix opéré par le Client dans la Fiche de renseignements.

Il est précisé que les conditions d’exonération de TVA telles que décrites à l’Article 8.2.2 sont également applicable aux ventes de Produits par le Client à destination de VIRTU LUXURY.

La transaction n’est considérée comme définitive et n’engage les Parties qu’après (i)

  • signature du Contrat de vente (ii),
  • écoulement du délai du Droit de rétractation et (iii)
  • paiement dument effectué par VIRTU LUXURY.



10.2. DROIT DE RÉTRACTATION

10.2.1. Conformément aux Articles L 224-99 et R224-4 du Code de la consommation, le consommateur vendeur de métaux précieux dispose d’un délai de 24 (vingt-quatre) heures à compter de la signature du Contrat de vente pour exercer son Droit de rétractation. Le Client n’aura pas d’obligation de justifier l’exercice de son Droit de rétractation ni n’est tenu de payer des pénalités à cet égard. Pour être valable, l’exercice du Droit de rétractation doit être exprimé par le Formulaire de rétractation fourni en Annexe I des présentes ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Le document peut être au choix remis en main propre par le Client à VIRTU LUXURY ou envoyé par tout moyen permettant d’attester la date et l’heure de l’envoi. Ce Droit de rétractation ne s’applique pas aux opérations d’or investissement.

10.2.2. VIRTU LUXURY dispose également d’un droit de rétractation à l’égard de la vente de Produits par le Client, dès lors qu’elle justifie d’un motif légitime pour se rétracter (litige ou différend antérieur avec le Client, rupture de stock, suspicion de fraude, etc.). Ce droit reconnu à VIRTU LUXURY peut être exercé pendant un délai de 24 (vingt- quatre) heures à compter de la signature du Contrat de vente.





TITRE 4 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

11. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS – DONNÉES PERSONNELLES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre des présentes CG est obligatoire. Ces informations sont nécessaires pour le traitement et la mise en relation des Utilisateurs ainsi que pour l’établissement des factures. Le défaut de renseignements empêche le bon fonctionnement des Services proposés en ligne par la Société. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site Internet a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sous le n° 152 88 03 v0.



11.1. UTILISATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L’UTILISATEUR

Afin d’assurer le traitement et le suivi des commandes des Clients sur le Site Internet, VIRTU LUXURY doit nécessairement traiter les données personnelles du Client. Les données traitées sont transmises à la VIRTU LUXURY, et le cas échéant aux partenaires concernés, selon les modalités et pour les finalités suivantes :

Traitement de données personnelles :

Le renseignement des données personnelles aux fins d’établissement des commandes du Client sur le Site Internet est obligatoire. En leur absence, les Services ne pourront correctement être fournis. Ces données peuvent être transmises auprès des prestataires techniques de VIRTU LUXURY, dans la seule finalité de la bonne exécution des Services, ou l’établissement de statistiques. 

Envoi d’informations commerciales :

Après accord express du Client lors de la collecte de ses données personnelles, VIRTU LUXURY se réserve le droit de transmettre ses données à des partenaires commerciaux. Sauf opposition, le Client pourra donc être amené à recevoir de VIRTU LUXURY et/ou, le cas échant de la part de ses partenaires, des courriers électroniques ou des SMS contenant des informations sur les Services et activités de VIRTU LUXURY ainsi que des informations commerciales de la part de sociétés tierces partenaires de VIRTU LUXURY. A tout moment, le Client conserve le droit de refuser à posteriori une telle communication en manifestant son refus par courrier électronique à l’adresse contact@avirtuluxury.com.



11.2. DROITS D’ACCÈS, DE MODIFICATION, D’OPPOSITION ET DE SUPPRESSION

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par VIRTU LUXURY le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un courrier électronique à l’adresse électronique :contact@virtuluxury.com ou un courrier à l’adresse : VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du requérant et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au Client dans un délai de 2 (deux) mois suivant la réception de la demande.



11.3. COOKIES

11.3.1. Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation du Client sur le Site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur l’ordinateur ou le terminal mobile du Client, sous réserve des choix exprimés concernant les cookies et modifiables à tout moment. Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui sont transférés sur le disque dur du Client par l’intermédiaire du navigateur Internet, afin de permettre au système de reconnaître le navigateur du Client et de lui proposer des Services adaptés. Les cookies sont utilisés par VIRTU LUXURY afin de mémoriser les préférences du Client, d’optimiser et améliorer l’utilisation du Site Internet par le Client en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins. Les « cookies » sont utilisés pour :

  • Identifier le Client lors de sa connexion au Site Internet ;
  • Déterminer les paramètres du navigateur Internet du Client, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés ;
  • Mémoriser les renseignements fournis du Client sur le Site ;
  • Connaître les pages internet consultées et/ou recherchées sur le Site Internet par le Client afin de lui proposer des suggestions adaptées. Aucune donnée personnelle n’est collectée dans le cadre de cette activité, seules des données statistiques y sont collectées et analysées aux fins d’optimisation du Site Internet. Certains cookies sont installés jusqu’à la fermeture du navigateur du Client, d’autres sont conservés pendant plus longtemps. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception, ou encore comment désactiver tous les « cookies ».



11.3.2. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Lorsque le Client se connecte sur le Site, VIRTU LUXURY peut être amenée, sous réserve du choix du Client, à installer divers cookies dans son terminal, permettant de reconnaître le navigateur de son terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les cookies que VIRTU LUXURY émet sont utilisés aux fins décrites ci- dessous, sous ll  réserve du choix du Client, qui résultent des paramètres de son logiciel de navigation utilisé lors de sa visite sur le Site.

Plusieurs possibilités sont offertes au Client pour gérer les cookies. Tout paramétrage du Client sur l’utilisation des cookies sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d’accès à certains Services nécessitant l’utilisation de cookies. Le Client peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous et/ou en exprimant son refus directement sur la page d’accueil du Site via le pop-up prévu à cet effet.

Le Client peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Le Client peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.



11.3.3 Cookies de comportement 

VIRTU LUXURY ne collecte ni ne traite à ce jour d’informations personnelles dites « de comportement » de l’Utilisateur, tel que défini par l’Ordonnance n° 2011-1012 du 24 août 2011 relative aux communications électroniques. Toute mise en place de cookie de comportement sur le Site par VIRTU LUXURY fera l’objet au préalable d’une autorisation expresse et préalable du Client sur le Site.



12. CORRESPONDANCE – PREUVE

Sauf disposition particulière dans les présentes CG, les correspondances échangées entre les parties sont assurées par courrier électronique via le Site.

En application des articles 1365 et suivants du Code civil et, le cas échéant, de l’article L.110-3 du Code de commerce, les parties déclarent que les informations délivrées par courrier électronique font foi entre les parties tant qu’aucun écrit contradictoirement authentifié et signé, venant remettre en cause ces informations informatisées, ne soit produit. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de VIRTU LUXURY ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de VIRTU LUXURY sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par le Client et/ou VIRTU LUXURY.



13. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE

« VIRTULUXURY.com® », « LUXURYSTORAGE® »  et « RDS® » sont des marques qui ont été déposées à l’INPI par la société VIRTU LUXURY.

La société VIRTU LUXURY est titulaire de l'intégralité des droits d'auteur sur le contenu de son Site et sur les logiciels de gestion de billetterie développés à cet effet, ainsi que sur ses marques, logos, noms de domaine et tous signes distinctifs afférents. La société VIRTU LUXURY  détient sur ces éléments, tous droits de propriété intellectuelle et d’exploitation commerciale.

En application des dispositions du code de la propriété intellectuelle et des traités internationaux, toute reproduction, extraction, distribution, divulgation, représentation, traduction, diffusion, adaptation, modification et transcription, partielle ou totale, quel que soit le support considéré et quel que soit le procédé utilisé pour un usage autre que celui privé est interdit sans l'autorisation préalable et expresse de la société VIRTU LUXURY. 

Toute violation du présent article est constitutive du délit de contrefaçon et engage à ce titre tant la responsabilité civile que pénale de son auteur.



14. FORCE MAJEURE

14.1. Toute situation exceptionnelle en dehors du contrôle de VIRTU LUXURY et contre lequel elle n'a pu raisonnablement se prémunir constitue un cas de force majeure et suspend à ce titre les obligations des parties, comme par exemple sans que cette liste soit limitative : une panne technique (EDF, ERDF, des opérateurs de télécommunications, des fournisseurs d’accès Internet ou d’hébergement, des Registrar, etc.), un arrêt de fourniture d'énergie (telle que l'électricité), une défaillance du réseau de communication électronique dont dépend VIRTU LUXURY et/ou des réseaux qui viendraient s'y substituer.

14.2. VIRTU LUXURY ne pourra être tenue responsable, ou considérée comme ayant failli à ses obligations prévues dans les présentes CG, pour toute inexécution liée à un cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence française, à la condition qu’elle le notifie à l’autre partie d’une part, et qu’elle fasse son possible pour minimiser le préjudice et exécuter au plus vite ses obligations après cessation du cas de force majeure d’autre part.



15. MISE À JOUR DES CG

Les présentes CG pourront être modifiées à tout moment sur l'initiative de VIRTU LUXURY. Toute modification des présentes CG ainsi que des documents auxquels il y est fait référence sera communiquée au Client lors de sa première utilisation du Site après cette modification.



16. INTÉGRALITÉ

Les dispositions des présentes CG expriment l'intégralité de l'accord conclu entre le Client et VIRTU LUXURY. Elles prévalent sur toute proposition, échange de lettres antérieures et postérieures à la conclusion des présentes, ainsi que sur toute autre disposition figurant dans les documents échangés entre les parties et relatifs à l'objet des CG, sauf avenant dûment signé par les représentants des deux parties.



17. NULLITÉ

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CG sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision devenue définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations des présentes CG garderont toute leur force et leur portée. Le cas échéant VIRTU LUXURY s’engage à supprimer et remplacer immédiatement ladite clause par une clause juridiquement valide.



18. TITRE

En cas de difficulté d'interprétation entre le titre de l’un quelconque des articles et l'une quelconque des clauses, les titres seront réputés non-écrits.



19. ATTRIBUTION DE JURIDICTION - DROIT APPLICABLE (COMMERÇANT)

Pour toute transaction réalisée avec un commerçant, les difficultés nées de l'interprétation et/ou de l'exécution des présentes seront soumises à l'appréciation des Tribunaux compétents de Paris auprès de qui il est fait expressément attribution de juridiction, les seules lois applicables étant les lois françaises.



Annexe 1 :

formulaire type de rétractation achat de métaux précieux :

Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation ou toute déclaration écrite dénuée d'ambiguïté

 

A l'attention de VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE, contact@virtuluxury.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat conclu le : ________________(indiquer la date) et ayant pour objet la vente du (des) bien(s) suivant (s) : ______________________[indiquer le(s) bien(s) objet(s) du contrat] Nom du (des) consommateur(s)-vendeur(s) :___________________________Adresse du (des) consommateur(s)-vendeur(s) :_______________________________

Signature du (des) consommateur(s)-vendeur(s) :  

Date : ......./......./..............

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